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05.陳某未經乘客同意搭載其他乘客案

案情簡介：

2024年12月22日，乘客黃某預約網約車從入住酒店到某地。網約車桂BDT33XX駕駛員陳某接到乘客黃某后，在未征得其同意的情況下，搭載了其他乘客，其認為駕駛員違規拼客，遂撥打12328進行投訴。

經查實，網約車駕駛員陳某在為乘客提供網絡預約出租汽車經營服務過程中，存在未征得乘客同意搭載其他乘客的行為，違反了《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》相關規定，柳州市交通運輸局對當事人作出罰款200元的行政處罰。

案例評析：

出租車是公共交通的重要組成部分。根據有關規定，出租車拼載須“經乘客同意”。出租汽車駕駛員未經乘客同意搭載其他乘客的行為，侵犯了乘客對乘車空間和個人隱私的合理期待，侵犯了乘客的合法權益，影響乘客的乘車體驗。網約車平臺、出租汽車公司應加強對駕駛員的教育和監督管理，切實維護乘客的合法權益。

06.廣西科冠生態農業科技有限公司 銷售貨不對版的甘蔗種苗案

案情簡介：

2024年3月，柳城縣寨隆鎮111戶蔗農從廣西科冠生態農業科技有限公司購買品種為“桂柳05136”的脫毒甘蔗種苗。寨隆鎮政府工作人員核驗產業補貼時發現，該公司開具的銷售憑據和上傳錄入“廣西糖料蔗大數據平臺”的甘蔗脫毒種苗品種卻為“桂糖44”，與實際品種“桂柳05136”不符，導致蔗農每畝損失補貼差價270元，687.1畝共計損失185517元。

柳城縣消委會接到111戶蔗農集體投訴后，聯合縣市場監管局、縣人民法院，組織投訴雙方代表進行現場調解。雙方最終達成調解協議：2025年1月30日前該公司向111戶蔗農支付甘蔗補貼差價185517元。柳城縣人民法院現場出具司法文書確認，為調解書賦予強制執行力，有效保障消費者權益得到落實。

案例評析：

依據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定，消費者有知悉其購買商品真實情況的權利，經營者應當保證其提供的商品應當具有的質量、性能的規定。消費者如遇到類似“貨不對版”的情形，要注意保留好聊天記錄、付款記錄、購物頁面截圖、促銷活動宣傳頁面等證據，先與商家協商，如協商不成，可向市場監管部門投訴或向人民法院提起訴訟，用法律武器維護自己的合法權益，避免吃“啞巴虧”。（待續）

（來源：柳州市場監管）